فروشگاه نیکالو با احترام کامل به حقوق و حریم خصوصی کاربران، در برخی بخش‌های وب‌سایت مانند ثبت سفارش، ارسال دیدگاه یا استفاده از امکانات خاص، اطلاعاتی را از کاربران دریافت می‌نماید تا خدمات دقیق‌تر، سریع‌تر و ایمن‌تری ارائه شود. اطلاعاتی نظیر نشانی، شماره تماس و آدرس ایمیل، به منظور پردازش سفارش و تحویل صحیح کالا مورد نیاز خواهد بود.
با توجه به اینکه تمامی فرآیندهای نیکالو مطابق با قوانین تجارت الکترونیک صورت می‌گیرد و در صورت درخواست مشتریان حقوقی، فاکتور رسمی و گواهی ارزش افزوده صادر می‌گردد، تکمیل اطلاعاتی نظیر نام و کد ملی برای اشخاص حقیقی یا شناسه ملی و کد اقتصادی برای سازمان‌ها الزامی است.
لازم به ذکر است شماره تماس و ایمیلی که کاربران در حساب کاربری خود وارد می‌کنند، به عنوان راه‌های رسمی ارتباط با نیکالو در نظر گرفته می‌شود و تمامی اطلاع‌رسانی‌ها و مکاتبات از همین طریق انجام خواهد شد. بنابراین صحت و دقت اطلاعات ثبت‌شده، مسئولیت مستقیم کاربران است و در صورت وجود مغایرت یا نقص، نیکالو مجاز است جهت تایید نهایی سفارش، اطلاعات تکمیلی را از کاربر دریافت نماید.
کاربران این امکان را دارند که برای دریافت کالا، مشخصات فردی دیگر (نام، شماره تماس و آدرس) را وارد کنند. این اطلاعات صرفاً برای همان سفارش استفاده خواهد شد.
نیکالو برای بهبود عملکرد، افزایش امنیت، رفع مشکلات احتمالی و ارتقای تجربه کاربری، با کسب اجازه از کاربر هنگام نصب یا استفاده از اپلیکیشن، اطلاعاتی به‌صورت غیرمستقیم و ناشناس گردآوری می‌کند. این داده‌ها شامل مواردی از قبیل نوع دستگاه، زبان و سیستم‌عامل، شناسه‌های اختصاصی اندروید، عبارات جست‌وجوشده، زمان و نحوه استفاده از اپلیکیشن، لیست برنامه‌های نصب‌شده، وضعیت اتصال شبکه و مشخصات مرورگر می‌باشد.
در هنگام بروز خطا یا توقف در عملکرد برنامه نیز اطلاعاتی مانند وضعیت حافظه، میزان فضای اشغال‌شده، روشن یا خاموش بودن شبکه‌های بی‌سیم یا موبایل، و وضعیت روت بودن دستگاه جهت تحلیل و رفع خطا ثبت می‌گردد.
اطلاعات یادشده به‌صورت رمزگذاری‌شده، تنها توسط نیکالو ذخیره و تحلیل شده و به هیچ شریک تجاری یا شخص ثالثی منتقل نمی‌شود. کاربران در صورت تمایل می‌توانند درخواست حذف این اطلاعات را ثبت نمایند و از آن پس اطلاعات جدیدی ذخیره نخواهد شد.
وب‌سایت نیکالو از کوکی‌ها (Cookies) برای ذخیره‌سازی رفتار کاربر و بهبود تجربه مرور استفاده می‌کند. کوکی‌ها فایل‌های کوچکی هستند که مرورگر کاربر آن‌ها را به درخواست سایت ذخیره می‌نماید. کاربران می‌توانند از طریق تنظیمات مرورگر خود استفاده از کوکی‌ها را مدیریت یا غیرفعال کنند.
نیکالو ممکن است برای اطلاع‌رسانی در مورد محصولات جدید، تخفیف‌ها، کمپین‌های ویژه یا خدمات دیگر، به کاربران خود پیامک یا ایمیل ارسال کند. در صورتی که کاربری تمایلی به دریافت این پیام‌ها نداشته باشد، می‌تواند از طریق تنظیمات حساب کاربری خود عضویت در خبرنامه را لغو نماید. عدم لغو عضویت به معنای پذیرش دریافت پیام‌ها و عدم حق اعتراض نسبت به آن‌ها تلقی خواهد شد.
فروشگاه اینترنتی نیکالو این اختیار را دارد که نظرات و دیدگاه‌های ارسال‌شده توسط کاربران را به منظور رعایت قوانین وب‌سایت ویرایش یا حذف نماید. چنانچه محتوای ارسال‌شده توسط کاربران شامل موارد مغایر با قوانین کشور یا مصادیق مجرمانه باشد، نیکالو می‌تواند از اطلاعات ثبت‌شده برای پیگیری‌های قانونی مطابق مقررات استفاده کند.
با استفاده از خدمات نیکالو، کاربران موافقت می‌نمایند که ویرایش و بهره‌برداری از نظرات ارسالی در چارچوب ضوابط سایت برای نیکالو مجاز بوده و حق اعتراض نسبت به این امر را از خود سلب می‌نمایند.
نگهداری و حفاظت از نام کاربری و رمز عبور، مسئولیتی است که به‌عهده کاربران می‌باشد. کاربران باید از در اختیار گذاشتن این اطلاعات به دیگران خودداری کنند تا از هرگونه سوءاستفاده احتمالی جلوگیری شود.
چنانچه کاربر شماره تلفن همراه خود را به فرد دیگری واگذار کرده باشد، موظف است در اسرع وقت شماره جدیدی در حساب کاربری خود ثبت نماید. عدم انجام این کار ممکن است منجر به بروز مشکلاتی شود که مسئولیت آن بر عهده خود کاربر خواهد بود.
در صورت عدم رعایت موارد فوق‌الذکر، نیکالو مسئولیتی در قبال خسارات وارده نداشته و کاربران حق هرگونه ادعا یا شکایت را از خود سلب می‌نمایند.
اطلاعات شخصی کاربران نزد نیکالو محفوظ بوده و در شرایط عادی به هیچ نهاد یا فرد ثالثی واگذار نخواهد شد. تنها در صورتی که دستوری از سوی مراجع قانونی ذی‌صلاح صادر شود یا طبق قوانین کشور، نیکالو ملزم به ارائه اطلاعات گردد، این اطلاعات در اختیار آن مراجع قرار خواهد گرفت. در چنین مواردی، نیکالو مسئولیتی در قبال جبران خسارات احتمالی نخواهد داشت و کاربران با استفاده از خدمات سایت، رضایت خود را نسبت به این موضوع اعلام کرده‌اند.
نیکالو همانند بسیاری از وب‌سایت‌های معتبر، به‌منظور بهینه‌سازی خدمات و تحلیل رفتار کاربران، از کوکی‌ها و ثبت IP استفاده می‌نماید. کوکی‌ها فایل‌هایی هستند که توسط مرورگر ذخیره شده و به سایت در ارائه خدمات دقیق‌تر و تجربه بهتر کمک می‌کنند. در صورت تمایل، کاربران می‌توانند استفاده از کوکی‌ها را از طریق تنظیمات مرورگر خود غیرفعال نمایند.
با این حال، سامانه‌های امنیتی، زیرساخت‌های سرور و روش‌های محافظت از داده‌ها در نیکالو طراحی شده‌اند تا حداکثر حفاظت از اطلاعات کاربران در برابر دسترسی‌های غیرمجاز فراهم گردد. بدیهی است مسئولیت هرگونه سوءاستفاده احتمالی بر عهده اشخاص متخلف خواهد بود و نیکالو حق پیگیری قانونی این موارد را برای خود محفوظ می‌دارد.
کاربران نیکالو در صورت عدم تمایل به دریافت ایمیل‌های اطلاع‌رسانی، خبرنامه‌ها یا پیام‌های تبلیغاتی، می‌توانند از طریق گزینه «لغو عضویت» که در انتهای ایمیل‌ها درج شده، عضویت خود را لغو نمایند.
نیکالو همواره در تلاش است تا با رعایت اصول امنیت اطلاعات، حریم خصوصی کاربران را حفظ کرده و بستری امن، سریع و مطمئن برای خرید آنلاین فراهم آورد.
در صورت نیاز به پشتیبانی یا طرح سوال، از طریق اطلاعات زیر با ما در ارتباط باشید:
شماره تماس (پاسخگویی همه روزه، به‌صورت ۲۴ ساعته):
056-32206546
دفتر مرکزی :
خراسان جنوبی - بیرجند - معصومیه پایین - زاگرس 18 - پلاک 25